1. Wprowadzenie
OHARA MEDIA SPÓŁKA prowadzi nowoczesny sklep internetowy z akcesoriami podróżnymi, oferując użytkownikom intuicyjną nawigację, zaawansowane filtry wyszukiwania, przejrzysty katalog produktów oraz bezpieczny proces zakupowy. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową pod adresem https://travelgearpl.com/ lub dokonujesz na niej zakupów.
Polityka ma zastosowanie do wszystkich funkcjonalności serwisu, w tym przeglądania kategorii produktów Luggage, Backpacks, Organizers oraz Accessories, korzystania z konta użytkownika, dodawania opinii w sekcji Reviews, a także kontaktu za pośrednictwem strony Contact Us.
Przetwarzając dane osobowe, kierujemy się zasadami przejrzystości, minimalizacji zakresu danych, bezpieczeństwa oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2. Gromadzenie informacji
Podczas korzystania z serwisu OHARA MEDIA SPÓŁKA gromadzimy różne kategorie informacji, w zależności od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcję:
Dane osobowe podawane bezpośrednio przez Ciebie
Przy zakładaniu konta, składaniu zamówienia lub kontaktowaniu się z nami możesz zostać poproszony o podanie:
- imienia i nazwiska,
- adresu e-mail,
- adresu dostawy i/lub adresu do faktury,
- numeru telefonu kontaktowego,
- danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży (np. NIP w przypadku firm),
- treści wiadomości, zapytań lub opinii o produktach.
Szczegółowe informacje o zamówieniach
W celu obsługi zamówień przetwarzamy również dane związane z transakcją, w tym:
- informacje o zakupionych produktach (np. typ bagażu, model plecaka lub akcesorium),
- wybraną metodę dostawy i płatności,
- status realizacji zamówienia (np. przetwarzanie, wysłane, zrealizowane, zwrot),
- historię zamówień w ramach Twojego konta użytkownika.
Informacje o urządzeniu i aktywności na stronie
Podczas wizyty w naszym serwisie możemy automatycznie zbierać informacje techniczne o Twoim urządzeniu i sposobie korzystania z witryny, takie jak:
- adres IP,
- typ i wersja przeglądarki, ustawienia językowe,
- typ urządzenia, system operacyjny,
- odwiedzone podstrony, przeglądane kategorie produktów, użyte filtry wyszukiwania,
- data, godzina oraz czas trwania wizyty na stronie.
Dane te są gromadzone przy użyciu plików cookie oraz podobnych technologii śledzących opisanych w sekcji Pliki cookie i technologie śledzące.
3. Wykorzystanie informacji
Zgromadzone dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w uzasadnionych, jasno określonych celach związanych z obsługą sklepu OHARA MEDIA SPÓŁKA, w szczególności:
Realizacja zamówień i obsługa klienta
- przetwarzanie zamówień złożonych za pośrednictwem strony,
- organizacja wysyłki i dostawy zamówionych produktów we współpracy z przewoźnikami,
- obsługa płatności online za pomocą wybranych metod płatności,
- kontakt w sprawie statusu zamówienia, płatności, reklamacji lub zwrotu,
- świadczenie wsparcia posprzedażowego.
Personalizacja doświadczenia zakupowego
- prezentowanie rekomendowanych produktów dopasowanych do Twoich preferencji i historii zakupów,
- dostosowywanie treści strony i ofert promocyjnych do Twoich zainteresowań,
- ułatwianie ponownych zakupów poprzez zapisanie wybranych ustawień konta i historii przeglądania.
Komunikacja marketingowa
Za Twoją zgodą możemy:
- wysyłać newslettery dotyczące nowych kolekcji bagażu, plecaków i akcesoriów podróżnych,
- przekazywać informacje o promocjach, wyprzedażach i kampaniach sezonowych,
- zapraszać do udziału w ankietach dotyczących jakości produktów i obsługi.
W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej, korzystając z linku wypisu w wiadomości lub kontaktując się z nami poprzez stronę Contact Us.
Spełnienie obowiązków prawnych i rozliczalność
- wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego,
- zapewnienie możliwości dochodzenia i obrony roszczeń,
- prowadzenie analiz i raportów niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania sklepu w oparciu o dane zanonimizowane lub zagregowane.
6. Bezpieczeństwo danych
Zapewnienie bezpieczeństwa Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Stosujemy nowoczesne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją.
Stosowane środki ochrony
- wykorzystanie bezpiecznych połączeń szyfrowanych (HTTPS/TLS) podczas przesyłania danych w sklepie,
- stosowanie systemów uwierzytelniania i autoryzacji dostępu do paneli administracyjnych,
- regularne aktualizowanie oprogramowania i komponentów technicznych,
- ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do upoważnionych osób i podmiotów,
- tworzenie kopii zapasowych i monitorowanie bezpieczeństwa systemów.
Mimo stosowania wysokich standardów bezpieczeństwa, żaden system teleinformatyczny nie gwarantuje pełnej ochrony przed wszelkimi zagrożeniami. W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych podejmiemy niezbędne działania naprawcze oraz – jeśli będzie to wymagane – poinformujemy odpowiednie organy nadzorcze i osoby, których dane dotyczą.
7. Prawa i wybory użytkownika
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez OHARA MEDIA SPÓŁKA przysługują Ci określone prawa. Możesz z nich skorzystać, kontaktując się z nami poprzez stronę Contact Us i jasno wskazując treść swojego żądania.
Twoje prawa
- Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać informacje, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak, otrzymać ich kopię oraz dodatkowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania.
- Prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych danych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.
- Prawo do usunięcia danych – w określonych sytuacjach możesz wystąpić o usunięcie danych (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub wycofasz zgodę na ich przetwarzanie).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania, gdy kwestionujesz prawidłowość danych, sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu lub potrzebujesz danych do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Prawo do przenoszenia danych – masz prawo otrzymać dostarczone nam dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przekazać je innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
- Prawo sprzeciwu – możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania do celów marketingu bezpośredniego.
- Prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.
- Prawo do złożenia skargi – masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza obowiązujące przepisy.
W celu realizacji swoich praw możesz również skorzystać z ustawień konta użytkownika, w szczególności przy aktualizacji danych kontaktowych oraz preferencji marketingowych.
8. Prywatność dzieci
Serwis OHARA MEDIA SPÓŁKA jest skierowany do osób dorosłych oraz osób, które ukończyły co najmniej 16 lat i dokonują zakupów samodzielnie lub za zgodą swojego opiekuna prawnego. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia.
Jeżeli dowiemy się, że zebraliśmy dane dziecka poniżej 16 lat bez odpowiedniej zgody, podejmiemy kroki w celu niezwłocznego usunięcia takich informacji. Jeśli uważasz, że mogło dojść do takiej sytuacji, skontaktuj się z nami poprzez stronę Contact Us.
9. Aktualizacje Polityki i kontakt
Aktualizacje Polityki Prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w sposobie działania naszego sklepu, aktualizacje technologiczne lub nowe wymagania prawne. Zmiany będą publikowane na tej stronie z odpowiednio zaktualizowaną datą wejścia w życie.
W przypadku istotnych zmian, które mogą mieć wpływ na zakres przetwarzania Twoich danych, możemy dodatkowo poinformować Cię o nich za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu wyświetlanego w serwisie.
Kontakt w sprawach prywatności
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami za pomocą formularza dostępnego na stronie Contact Us lub korzystając z danych kontaktowych podanych tam dla OHARA MEDIA SPÓŁKA.
W korespondencji prosimy o wskazanie, jakiego żądania lub zagadnienia ono dotyczy (np. dostęp do danych, sprostowanie danych, wycofanie zgody), co ułatwi i przyspieszy udzielenie odpowiedzi.